Conditions de publication des avis
ARG AMBULANCES propose sur son site, la possibilité de poster des avis ou commentaires via plusieurs outils en ligne. La mise en ligne d’un avis par un internaute suppose l’acceptation préalable et le respect des présentes conditions d’utilisations.
État d'esprit :
La fonction « Donner votre avis » du site www.arg-ambulances.com a pour objectif principal de créer un espace d’expression et de contribution aux internautes en relation avec le site et les sociétés de transport sanitaires qu’ils connaissent, afin de leur permettre de donner librement leurs avis et d’informer les utilisateurs du site et/ou consommateurs dans un esprit loyal et constructif.
Le but est donc de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et permettre aux internautes de se forger une opinion.
Les avis ne doivent pas :
Être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs ;
Faire référence ou mentionner des avis d’autres internautes ;
Être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles notamment publicitaire ;
Contenir des données personnelles.
Dépôt d'avis
L’avis est déposé par l’internaute depuis le bouton « donner votre avis » sans sollicitation de la part de la ARG AMBULANCES.
Ces avis doivent émaner d’une personne physique et non morale.
L’avis fait ensuite l’objet d’une modération suivant les règles décrites ci-après.
Concernant ces avis, ARG AMBULANCES n’est pas en mesure de contrôler si l’internaute a effectivement utilisé les services des sociétés de transport sanitaires, mais seuls les avis ne faisant pas l’objet d’une contrepartie peuvent être déposés, dont l’origine n’a pas pu être contrôlée.
Après modération, les avis sont affichés dans l’onglet « Avis Clients ».
Aucune contrepartie n’est fournie de la part de ARG AMBULANCES en échange d’un dépôt d‘avis.
Classement des avis
Les avis sont classés dans l’ordre chronologique par défaut, du plus récent au plus ancien.
Il existe trois autres façons de classer les avis : « avis le plus utile », « les meilleures notes », et « les moins bonnes notes ».
Délais de publication et de conservation
Le délai maximum entre le dépôt et la publication de l’avis est de sept jours.
A partir du moment où il est validé par l’équipe de modération, l’avis est soumis aux horaires de mise à jour du site, qui se fait toutes les quatre heures (8h, 12h, 16h, 20h, minuit).
L’avis demeure en ligne pendant 5 ans.
Modération
Les commentaires et les avis font l’objet d’une modération.
Ainsi, ARG AMBULANCES se réserve le droit de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des commentaires ou des avis incluant des informations personnelles relatives à l’auteur du commentaire ou à tout tiers ou qui ne lui semblerait pas manifestement conforme à l’esprit du site ou des avis contenant des propos injurieux ou diffamant à l’encontre de l’auteur ou à toute personne morale ou physique ou qui serait contraire à la loi et notamment des propos diffamatoires, violents, racistes, pédophiles, appelant au meurtre ou au suicide, incitant à la haine ou à la discrimination.
Le contenu des commentaires des vendeurs ne doit pas porter atteinte au droit d’auteur ou à tous droits de tiers.
Les avis pourront également faire l’objet d’un refus de publication pour les motifs suivants :
Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est mal écrit au point d’en être inintelligible.
Le contenu est sans rapport avec le service noté.
Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou tout autre information susceptible d’aboutir à un vol d’identité : le nom ou le prénom d’individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse e-mail, un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou tout autre information susceptible d’aboutir à un vol d’identité.
Le contenu comporte des injures ou des grossièretés.
Les attributs de l’avis comportent des éléments concrets de conflits d’intérêts.
Un utilisateur formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur.
Le contenu textuel est clairement du spam ou mentionne des sites web.
Le contenu textuel comporte un appel à une action en justice.
Le consommateur a contacté le gestionnaire d’avis afin de supprimer ou de modifier son avis.
Le gestionnaire d’avis estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée.
ARG AMBULANCES se réserve la possibilité de contacter l’auteur de l’avis à des fins de vérification en cas de doute de l’authenticité des avis.
Si une personne a des raisons de penser qu’une personne porte atteinte à un droit dont elle est titulaire ou lui cause un préjudice, elle devra en informer ARG AMBULANCES à l’adresse suivante afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires :
ARG AMBULANCES RESEAUX
58, rue de Monceau
75008 PARIS
Modification ou suppression d'un avis
Après publication, un avis peut être signalé comme abusif ou inapproprié par un tiers via le bouton « Signaler » situé en bas à droite de l’avis en question.
Les avis signalés comme abusifs peuvent ainsi faire l’objet d’une suppression.
L’auteur d’un avis peut également demander une modification de l’avis en passant par cette même fonctionnalité « Signaler ».
Après vérification de l’identité de l’auteur (adresse e-mail, pseudonyme) et de la demande, l’avis est modifié par l’équipe de modération.
Données personnelles
L’Internaute accepte que dans le cadre de la diffusion des commentaires, certaines informations personnelles le concernant apparaissent à savoir : le prénom et la ville d’habitation.
Les commentaires et données personnelles des Internautes sont collectés et traités informatiquement pour les besoins de la gestion et de la diffusion des commentaires.
Dans ce cadre les données collectées sont susceptibles d’être transférées à un prestataire pour les besoins de la gestion de l’outil dédié à la gestion commentaires.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifié par la loi du 4 août 2004, les Internautes disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données qui les concernent en envoyant un message ou par courrier à :
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